Widerrufsrecht

Hardware

Stornierung von Bestellungen

Vor dem Versand: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support@plaud.ai, um Ihre Bestellung vor Erhalt der Versandbenachrichtigung zu stornieren.
Nach dem Versand: Eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald Sie die Versandbenachrichtigung-E-Mail erhalten haben, in der bestätigt wird, dass das Paket versandt wurde.
Sie können nach der Lieferung eine Rücksendung veranlassen. Weitere Daten finden Sie in der folgenden "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie".
 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

    (1) 30 TAGE KOSTENLOSES RÜCKGABERECHT

    Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
    • Bitte senden Sie eine E-Mail an support@plaud.ai mit (1) Ihrer Bestellnummer und (2) der SN (Seriennummer) des Produkts.
    • Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden, ihre ursprüngliche Qualität und Funktion beibehalten und mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    • Rückerstattungsprozess: Nachdem wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn/sie innerhalb weniger Tage prüfen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald sie eingeleitet wurde. Die tatsächliche Zeit bis zum Erhalt der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank ab.

  (2) 7 TAGE RÜCKGABERECHT
  Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder nicht funktionierenden Artikel erhalten, können Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.
    • Bitte senden Sie eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an support@plaud.ai. Fügen Sie Bilder oder ein Video bei, das das Problem veranschaulicht, sowie ein Bild des gesamten Pakets.
    • Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, und müssen in der Originalverpackung versiegelt sein.
    • Rückgabe- und Rückerstattungsprozess:
      • Bitte senden Sie eine E-Mail an support@plaud.ai mit (1) Ihrer Bestellnummer und (2) der SN (Seriennummer) des Produkts.
      • Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten.

    Wichtiger Hinweis: 
     
    Bei Käufen von einem autorisierten Wiederverkäufer müssen Sie den ursprünglichen Kauf (einschließlich Hardware und Zubehör) an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgeben, um eine Rückerstattung gemäß den Rückgaberichtlinien des autorisierten Wiederverkäufers zu erhalten. 
    PLAUD wird keine direkte Rückerstattung für Käufe leisten, die bei einem autorisierten Wiederverkäufer, einem Drittanbieter-Händler oder auf einem Drittanbieter-Marktplatz getätigt wurden.
     

    Für Käufe über unsere Social-Media-Shops, wie z. B. TikTok, müssen Sie die Rückgabe über Ihr TikTok-Konto einleiten und ein Rücksendeetikett anfordern, um Ihre(n) Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem TikTok-Lager eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung bearbeiten, die Sie innerhalb von 5-10 Werktagen erhalten.
     

    Jahresabo & Transkriptionsquote

    Wenn Sie ein Jahresabo oder eine Transkriptionsquote von plaud.ai erworben, aber nicht genutzt oder aktiviert haben, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unser Kundendienst-Team unter support@plaud.ai. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Für aktivierte oder bereits verwendete Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

    Zubehör

    PLAUD akzeptiert alle unbenutzten Zubehörrücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
    Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienst-Team unter support@plaud.ai.